E-Posta: Şifre:
 
 
0 ürün
Kategoriler » İşletme - İktisat » Kalite - Kalite Yönetimi » Müşteri Karlılık Analizi
Müşteri Karlılık Analizi

Müşteri Karlılık Analizi

Yazar(lar)
:
Yayınevi
:
Barkod
:
9786054940141
Ebat
:
16 x 24
Sayfa Sayısı
:
528 s.
Baskı Sayısı
:
1. Baskı
Baskı Yılı
:
2014
%10
indirimli
Liste Fiyatı: 25,00 TL
Satış Fiyatı: 22,50 TL
183435
Saat 13.00'ten önce verilen siparişler
aynı gün kargoya verilir.
AÇIKLAMA

Günümüz işletmeleri, hem yerel rakipleriyle hem de uluslararası rakipleriyle yarışmak zorundadırlar. İşletmeler faaliyetlerini sürdürebilmek için düşük maliyetli, yüksek kaliteli ürünler üretmenin yanı sıra müşteri ilişkileri yönetimine önem vermeleri gerektiğinin farkına varmışlardır. Geçmiş dönemlere rağmen müşteri kazanma ve mevcut müşterilerini koruma için daha fazla yatırım yapmaktadırlar. Mevcut ve potansiyel müşterileri her yönüyle tanımak ve portföyündeki müşterilerini belirli ölçütlere göre gruplandırmaya başlamışlardır.

Müşterilerin işletmeye sağladıkları kazançlarla birlikte katlanılan maliyet ve riskleri de analiz etmek istemektedirler. İşletmeler, geleneksel ürün kârlığı analizleriyle ile birlikte müşteri kârlığını analiz yapmaya ihtiyaç duymuşlardır. Teknolojideki gelişmeler, hızlı bir şekilde sosyo-kültürel ve ekonomik alanlara girmektedir.

Gelişmiş ve çok deneyimli büyük işletmelerden müşteri bilgileri talep etmektedirler. Özellikle bankalarla işbirliği yaparak, müşteri bilgilerini talep etmektedirler. Şirketin devamlılığı için müşteri ilişkileri yönetimine önem vermektedirler. Müşterilerini korudukları sürece faaliyetlerine devam edebilecekleri biliciyle müşteri kârlılık analizi yapmaktadırlar.

İçerik

1. Müşteri Karlılık Analizi

2. Muhasebe Bilgi Sistemi ve Karlılık Analizi

3. Müşteri Kazanma

4. Müşteri Tutma

5. Müşteri Kazanma ve Koruma Arasında Denge Sağlama

6. Müşteri Kaybı

7. Geleneksel Maliyetleme ve Karlılık Analizi

8. Faaliyet Bazında Maliyetleme ve Müşteri Karlılık Analizleri

9. Müşteri Karlığını Hesaplama

10. Müşteri Karlılık Yönetimi

11. Geleceğe Yönelik Müşteri Değerinin Tahmini

12. Müşteri Öz Kaynağını Kullanma ve Hesaplama

13. Müşterilerin İlişkilsel Değeri

14. Müşteri Portföyü Yönetimi

15. Müşteri Portföy Riski


YORUMLAR (0)
YORUM YAP
Bu ürün hakkında yorum bulunmamaktadır.
Yorum yazabilmek için üye girişi yapmalısınız.
AŞAĞIDAKİ ÜRÜNLER DE İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR
Yukarı Çık
Kredi Kartı
Alışverişlerinizde Havale & EFT, Kredi Kartı Peşin, veya Kredi Kartı Taksitli ödeme seçeneklerinden birini kullanabilirsiniz.

Kredi kartına 6 taksit

Sipariş ve İade KoşullarıGizlilik ve Güvenlik Politikası

Copyright © 2010-2015 | Biliş Ötesi
kitapagaci.com bir BİLİŞ ÖTESİ markasıdır.

Strazburg Cad. No: 45/13 Sıhhiye Ankara
Tel:    Fax: (___) ___ __ __

Site 1,71875 saniyede yüklendi.

Wildcard SSL Certificates