E-Posta: Şifre:
 
 
0 ürün
Kategoriler » Başvuru - Kaynak » Atlas - Harita - Rehber » Türkiye Dışkaynak Çağrı Merkezleri Rehberi 2014
Türkiye Dışkaynak Çağrı Merkezleri Rehberi 2014

Türkiye Dışkaynak Çağrı Merkezleri Rehberi 2014

Yazar(lar)
:
Yayınevi
:
Barkod
:
9786058813540
Ebat
:
16 x 23
Sayfa Sayısı
:
84 s.
Baskı Yılı
:
2014
%30
indirimli
Liste Fiyatı: 21,00 TL
Satış Fiyatı: 14,70 TL
203620
Tedarik süresi:
Yaklaşık 2 iş günü
AÇIKLAMA
Son yıllarda sıkça söz etmeye başladığımız çağrı merkezi pazarındaki büyüme dışkaynak çalışmalarda ağırlıklı olarak kendini gösterdi. Kurumların çağrı merkezinin gerekliliğine olan bilinci artarken bir yandan çağrı merkezi hizmetinin profesyonel eller tarafından yürütülmesi daha çok tercih edilen bir yöntem oldu. Bugün kamu kurumlarından KOBİ'lere kadar olan geniş yelpazede bir müşteri grubu dışkaynak çağrı merkezleri ile çalışma tercihi yapıyor. Ancak çağrı merkezi hizmeti oldukça kompleks ve her sektör için de farklılıklar gösteren bir iş. Bu durum tercih yapacak firmaların aklında birçok soru işareti oluşmasına neden oluyor.

- Kiminle çalışmalıyız?

- Hangi görevlere sahip bir çağrı merkezimiz olmalı?

- Dışkaynak çağrı merkezinden neler istemeliyiz?

- Çalışacağımız outsource çağrı merkezini nasıl yöneteceğiz?

İşte bu sorulara yanıt arayanlar için Nice Yayıncılık, 5 yıldır Call Center Kitaplığı çatısı altında sektör için hazırladığı kaynak eserlere bir yenisini daha ekleyerek, 5. Kitabı olan TÜRKİYE DIŞKAYNAK ÇAĞRI MERKEZLERİ REHBERİ 2014'ü hazırladı. Kitapta, outsourcing çalışma yöntemlerini içeren yukarıdaki soruların cevaplarına ek olarak; bu pazarda faaliyet gösteren belli başlı çağrı merkezleri de gerekli tüm bilgileri ile bir arada bulunuyor. Diğer yandan kitabın son bölümünde bulunan, İstatistikler ve Veriler başlığı da; sektörün büyüklüğünü, işlerliğini, coğrafî ve hizmet verdiği sektörler açısından dağılımını derleyerek, yapısını kuşbakışı ile görmenizi sağlıyor.


YORUMLAR (0)
YORUM YAP
Bu ürün hakkında yorum bulunmamaktadır.
Yorum yazabilmek için üye girişi yapmalısınız.
AŞAĞIDAKİ ÜRÜNLER DE İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR
Yukarı Çık
Kredi Kartı
Alışverişlerinizde Havale & EFT, Kredi Kartı Peşin, veya Kredi Kartı Taksitli ödeme seçeneklerinden birini kullanabilirsiniz.

Kredi kartına 6 taksit

Sipariş ve İade KoşullarıGizlilik ve Güvenlik Politikası



Tel:    Fax:

Site 0,40625 saniyede yüklendi.

Wildcard SSL Certificates